コラム Column

マニュアルのユーザー情報を的確に分析するために製品のターゲットユーザーに絞らず、製品の企画部門、マーケティング部門、販売・営業部門、コールセンター部門などから想定されるユーザーニーズ、ターゲットユーザーや市場、販売チャンネル、競合製品、ユーザーサポートの内容、宣伝や広告からの情報などを入手しておきましょう！

マニュアルの制作者は、ユーザー視点に立って製品をトラブルなく使えるように構成し、且つ分かりやすく表現することが重要です。そのためには製品の情報を出来る限りかき集めて、製品情報の分析に努めましょう！
製品に関する情報には、製品の企画意図や開発コンセプト、設計仕様や性能、操作仕様、ファンクションテーブル、外観デザイン、サイズ、パッケージ情報、同梱品などがあります。

所属されている一般社団法人や一般財団などの協会が発行している一定基準（ルール）が定められている場合があります。各団体に問い合わせてガイドラインの入手を行い、取扱説明書に記載すべき注意事項や操作手順方法などの内容を確認しましょう。

情報収集の仕方に困ったときは、クイックスへご相談ください。
貴社の製品マニュアルに最適な情報収集の手段を含め、マニュアル制作づくりをトータルでご提案いたします。

次回は、マニュアル制作時に必要な『仕様』についてお伝えします。
更新をお楽しみに！