コラム Column

製品やサービスのマニュアルをHTML化（Webマニュアル化）するニーズが日増しに高まっています。
デジタル時代に対応し、エンドユーザーにとってアクセスしやすく、検索性や更新性が高い形で情報を提供できるため、カスタマーサポートにおける自己解決率が高く、顧客満足度の向上にもつながります。

しかし、「HTML化に工数やコストがかかる」「PDFで十分では？」といった声が多く、導入に踏み切れない企業も少なくありません。

本記事では、HTMLマニュアルの利便性やPDFマニュアルとの違いを整理し、エンドユーザーに最適な形で情報を提供する方法を解説します。また、こうした課題を解消する「HTMLコンバーター」の魅力についてもご紹介します。

1. HTMLマニュアルのメリットとは

検索性の向上

HTMLマニュアルの最大の特徴は、情報の検索性です。ユーザーは、マニュアル内で特定のキーワードを検索することで、必要な情報をすぐに見つけることができます。さらに、HTMLマニュアルはサイト全体での検索にも対応しており、Googleなど外部検索エンジンから直接アクセスすることも可能です。

常に最新情報を提供

常に最新の情報を提供できる点も、HTMLマニュアルの大きな利点です。サーバー上で直接更新が可能なため、修正内容を即時に反映できます。これにより、ユーザーが新しいバージョンをダウンロードする手間もなくなり、古い情報が残る心配もありません。

どのデバイスでも快適に閲覧可能

デバイス対応力も抜群です。HTMLマニュアルはPCだけでなく、スマートフォンやタブレットにも最適化されており、ユーザーがいつでもどこでも快適に閲覧できる設計になっています。

リッチコンテンツ対応

HTMLマニュアルはリッチコンテンツにも対応しており、動画や画像を活用することで、操作手順や製品の特徴を視覚的にわかりやすく伝えることができます。特に複雑な操作や組み立て方法を説明する際に非常に効果的です。

環境負荷の軽減

紙を使わないため、環境への配慮という点でも優れています。印刷コストを削減できるだけでなく、エコフレンドリーな選択として企業価値の向上にもつながります。

2. PDFマニュアルとの違い

HTMLマニュアルは、単にPDFをウェブにアップロードするだけではありません。以下のような点で根本的に異なります。
HTMLマニュアルは、デジタル環境に最適化され、検索性や更新性、ユーザー体験においてPDFマニュアルを大きく上回ります。一方で、PDFマニュアルにも印刷のしやすさやオフライン利用の利便性など、独自のメリットがあります。

以下の表に、両者の特徴を比較しました。

HTMLマニュアルの導入にあたっては、このような違いを理解し、デジタル化がもたらす利点を最大限活かすことが重要です。
単にファイル形式を変えるだけでなく、HTMLマニュアルの利点により、エンドユーザーにとっての使いやすさを大幅に向上させることで自己解決率が高まり、顧客満足度の向上にもつながります。

3. 通常、HTMLマニュアル作成のコストはどれくらい？

一般的にHTML化には以下のようなコストがかかります：

• 小規模（20～30ページ）: 30万～80万円
• 中規模（50～100ページ）: 100万～300万円
• 大規模（150ページ以上）: 300万～500万円

1冊子につき毎回上記のような費用がかかります。
しかし、1度「HTMLコンバーター」を作成してしまえば、同様のデータは数回のクリックでコンバートが可能となるため、都度発生していたHTMLデータ作成の費用と作業負担を軽減することが可能です。

4. HTMLコンバーターで解決！

「HTMLコンバーター」とは、既存の紙やPDF形式のマニュアルを簡単操作でHTML化できるツールです。

1. 専門知識不要

コーディングなしで、直感的な操作でHTMLマニュアルを作成（コンバート）可能。

2. 工数を大幅削減

コンバーターによる自動変換となるため、通常のHTML化プロセスに比べて、大幅に作業時間を短縮し、迅速に公開が可能。

3. コスト削減

CMS導入や外注の必要がないため、HTML化のハードルが大幅に下がります。

4. ユーザー目線の改善が可能

リッチコンテンツやスマホ対応の最適化が簡単に実現でき、エンドユーザーに最適な形で情報を提供。

まとめ

HTMLマニュアルは、エンドユーザーにとって利便性が高く、情報検索や更新性の面で従来の紙やPDFマニュアルを大きく上回ります。しかし、従来のHTML化にはコストや工数の課題がありました。「HTMLコンバーター」を使えば、こうした課題を効率的に解消し、簡単にHTMLマニュアルを導入できます。

まずは「HTMLコンバーター」の提案について詳しく知り、HTML化の第一歩を踏み出してみませんか？

HTMLコンバーターについて詳しく知りたい方は、ぜひ以下のリンクからお問い合わせください。