Case Study

  • 取扱説明書
  • ロボット

company

ソリッド株式会社 カメラ事業部様

マニュアル 2023-08-21

輸入製品の日本国内向け『取扱説明書』の作成 製品名:配膳ロボット

輸入製品の日本国内向け『取扱説明書』の作成 製品名:配膳ロボット

課題(顧客の要望事項)

輸入製品を日本国内で販売するにあたり、日本語版の『取扱説明書』を作成する必要がありました(製品付属の『取扱説明書』は英語版だけ)。

  • 英語版の『取扱説明書』をそのまま日本語に翻訳しただけでは、ユーザー(またはコールセンターの顧客対応)にとって製品仕様や設定方法などの情報が不十分
  • 製品の認知度が一般に浸透していないため、製品導入から準備・使い方・設定方法など、丁寧な説明が必要

解決策

  • 実機検証による製品仕様の洗い出しを行い、製品仕様を正確に把握しました。
  • 目次構成(説明順)や手順(説明のしかた)をユーザーが正しく理解できるように再構築しました。

安全上のご注意

各部の名称

初期設定

最初に「はじめて使う場合」の流れを掲載

効果

  • 英語版の情報不足感を補うことができました(特に使用までの準備・設定のしかた)。
  • 情報の整理と再配置により、検索性が向上しました。

お客様の声

英語版の『取扱説明書』をそのまま日本語に翻訳するのではなく、実機による検証を何度も繰り返しながら『取扱説明書』の見せ方を工夫していただいたことで、ユーザー目線のわかりやすい『取扱説明書』になりました。

お客様の声

お客様プロフィール

名称 ソリッド株式会社 カメラ事業部様

住所 大阪府大阪市中央区今橋二丁目3番16号 JMFビル今橋01-5階

設立 1971年(昭和46年)6月

URL https://www.solidcamera.net/

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