情報を価値あるカタチに。
事例 Case Study
- 取扱説明書
- ロボット
company
ソリッド株式会社 カメラ事業部様
マニュアル 2023-08-21
輸入製品の日本国内向け『取扱説明書』の作成 製品名：配膳ロボット
課題（顧客の要望事項）
輸入製品を日本国内で販売するにあたり、日本語版の『取扱説明書』を作成する必要がありました（製品付属の『取扱説明書』は英語版だけ）。
- 英語版の『取扱説明書』をそのまま日本語に翻訳しただけでは、ユーザー（またはコールセンターの顧客対応）にとって製品仕様や設定方法などの情報が不十分
- 製品の認知度が一般に浸透していないため、製品導入から準備・使い方・設定方法など、丁寧な説明が必要
解決策
- 実機検証による製品仕様の洗い出しを行い、製品仕様を正確に把握しました。
- 目次構成（説明順）や手順（説明のしかた）をユーザーが正しく理解できるように再構築しました。
安全上のご注意
各部の名称
初期設定
最初に「はじめて使う場合」の流れを掲載
効果
- 英語版の情報不足感を補うことができました（特に使用までの準備・設定のしかた）。
- 情報の整理と再配置により、検索性が向上しました。
お客様の声
英語版の『取扱説明書』をそのまま日本語に翻訳するのではなく、実機による検証を何度も繰り返しながら『取扱説明書』の見せ方を工夫していただいたことで、ユーザー目線のわかりやすい『取扱説明書』になりました。
お客様の声
お客様プロフィール
名称 ソリッド株式会社 カメラ事業部様
住所 大阪府大阪市中央区今橋二丁目3番16号 JMFビル今橋01-5階
設立 1971年（昭和46年）6月
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