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アイホン株式会社様

マニュアル 2016-09-27

見やすさ・わかりやすさを追求したマニュアルでCS向上

見やすさ・わかりやすさを追求したマニュアルでCS向上

見やすさ・わかりやすさを追求したユーザズマニュアルの制作

(日本マニュアルコンテスト受賞)

課題

ストレスフリーな取扱説明書へ

製品利用者がストレスを感じない、簡潔でわかりやすい取扱説明書にしたい。

解決策

ユーザー視点で取扱説明書を分析

製品利用者の視点で「見やすさ/わかりやすさ」を分析。ドアホンユーザー様は製品購入者、利用者とあらゆるユーザー層が想定されるため、製品に対して理解度が低いユーザーを考慮して取扱説明書を設計をしました。
視覚的な分かりやすさを訴求し、操作説明に「マンガ」手法も取り入れました。
利用状況に配慮した情報整理、表現工夫で、ストレスフリーな取扱説明書をご提案いたしました。

効果

「難しい」「読みたくない」というイメージの払拭に成功

文章の量を減らし、画面表示やイラスト中心の記載にすることで、「難しい/読みたくない」というイメージを払拭しました。
よく使う操作について、見開きレイアウトデザインを採用して見やすさを向上させました。

お客様の声

伝えたい内容をイラスト中心の見開き2ページにまとめることができ、簡潔で見やすい取扱説明書になった。

お客様プロフィール

名称 アイホン株式会社様

住所 ———

設立 ———

URL ———

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