情報を価値あるカタチに。
事例 Case Study
- 印刷
- マニュアル
- 簡単ガイド
company
アイホン株式会社様
マニュアル 2016-09-27
見やすさ・わかりやすさを追求したマニュアルでCS向上
見やすさ・わかりやすさを追求したユーザズマニュアルの制作
（日本マニュアルコンテスト受賞）
課題
ストレスフリーな取扱説明書へ
製品利用者がストレスを感じない、簡潔でわかりやすい取扱説明書にしたい。
解決策
ユーザー視点で取扱説明書を分析
製品利用者の視点で「見やすさ／わかりやすさ」を分析。ドアホンユーザー様は製品購入者、利用者とあらゆるユーザー層が想定されるため、製品に対して理解度が低いユーザーを考慮して取扱説明書を設計をしました。
視覚的な分かりやすさを訴求し、操作説明に「マンガ」手法も取り入れました。
利用状況に配慮した情報整理、表現工夫で、ストレスフリーな取扱説明書をご提案いたしました。
効果
「難しい」「読みたくない」というイメージの払拭に成功
文章の量を減らし、画面表示やイラスト中心の記載にすることで、「難しい／読みたくない」というイメージを払拭しました。
よく使う操作について、見開きレイアウトデザインを採用して見やすさを向上させました。
お客様の声
伝えたい内容をイラスト中心の見開き２ページにまとめることができ、簡潔で見やすい取扱説明書になった。
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