マニュアル制作・支援サービス

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マニュアル制作のトータルサポート

トータルコストダウンのための効率追求
顧客へ必要な情報が伝わる表現追求

マニュアル制作やマニュアル制作部門では多数の課題を抱えているのが現状です。
クイックスでは、豊富な業務対応実績をもとに製品特性や利用場面に合わせて最適な取扱説明書をご提案・作成するサービスを展開しています。

効率の追求~英語と多媒体展開を制するものが全てを制する~

グローバル市場に向けた製品対応や紙媒体とWebマニュアルの同時対応など、マニュアルの多言語と各メディアへの展開は従来ではできないような対応スピードを求められています。当社では、豊富な多言語・多媒体展開の経験を活かし、ご提案・制作代行を通してお客様の課題に合わせたソリューションの提供をしております。翻訳の中心言語となる英語版の品質を安定させるための日本語マニュアルの制作方法・ノウハウや、多媒体展開に最適なデータ化など、お客様の課題に応じて、用語集の設計・運用、多言語翻訳、システム化からちょっとしたコツの情報提供など、幅広く対応しております。

表現の追求~効率と分かり易い取扱説明書の両立~

既存のマニュアルを、テクニカルライティング(文章表現)の視点と、データ制作の視点(データ構造)の両面で検証し、分かり易い取扱説明書にするための問題解決に向けた改善案を制作します。改善以降の運用を定着させる場面では、ガイドラインとなる、お客様専用のスタイルガイドの提供など、運用サポートをおこない、導入効果を持続させる支援をおこないます。

マニュアル制作・コンサルティング

制作ワークフローの構築(コンサルティング)
お客様が現在運用中のマニュアル制作フローを品質面、効率(コスト)面など課題・要求事項から分析し、最適なワークフローを提案します。
また、現状のマニュアルをより分かりやすくするための文章表現、データ構造にするためのマニュアル改善など、製品使用者へ満足を提供するための課題解決方法も提案します。
テクニカルライティング
対象製品の購買層、利用シーンなどに応じて、マニュアルの冊子構成、目次構成の企画立案をおこない、仕様書の読み込みから、現地取材などにもフレキシブルに対応し、原稿作成、データ制作まで一貫してサポートします。
データ制作
多言語展開や多媒体展開などお客様のマニュアルの提供方法に応じて、最適なアプリケーションの選定とデータ制作をおこないます。
データの品質は、人間と機械(校正支援ソフトなど)の両面からおこない、第三者チェックの徹底で、確実な品質保証体制を構築します。
イラスト制作
文章表現だけでは伝わりにくい説明(設置、メンテナンスなど詳細な部位を明示する場合)は、使用者に分かりやすく伝えるために、製品特性/機構を熟知したテクニカルライターが、イラスト表現に置き換え、より分かり易いマニュアルに仕上げます。
動画マニュアル
製品利用者が、購入後迷わず製品を使用できるようにするため、「読むマニュアル(紙)」から「見るマニュアル(動画)」への展開もおこなっています。イラスト同様文章表現だけでは伝わりにくい、イラストだと手順が多くなり、意図が伝わりにくいなど、動画で表現による最適な伝え方をご提案します。簡易的な動画から本格的な動画まで、目的とご予算に合わせて制作します。
多言語翻訳・ローカライズ
お客様が製品展開するグローバル市場に合わせた翻訳に対応します。(→翻訳実績)
また、各国の規格による仕様の相違など、言語特有のルールは、お客様専用の編集者がノウハウを形にして、品質保証をおこないます。日本語からはもちろん、英語からの多言語翻訳への対応実績も多数あります。当社のコーディネーターがお客様の業務を代行し、グローバル展開に対応します。

マニュアル作成システム

マニュアル作成システムお客様製品のマニュアルは、製品と使用者を繋ぐコミュニケーションにおいて重要な役割を果たします。これまでたくさんの技術者、設計者がかかわり、利用者満足追求のため作られてきたマニュアルが、資産になっていない場合があります。
お客様が築いてきた情報資産を有効に活用、継承するとともに、多言語化/多媒体化を支援するためのマニュアル作成システムをご提供します。

CMSを搭載した本システムは、分かり易いインターフェースと操作性により、導入時のストレスを軽減します。既存マニュアルの標準化や、DITA形式のデータへの対応といったお客様の目的に合わせたカスタマイズにも対応します。

クイックスの実績

対応分野
  • ・自動車/自動車部品
  • ・通信機器(デジタル複合機/プリンター/ビジネス電話機/スマートフォン/携帯電話/ルーター/インターフォン)
  • ・住宅設備機器(厨房/暖房/インターフォン)
  • ・建設機械
  • ・産業用機械
  • ・産業/医療用ロボット
  • ・医療機器
翻訳実績
英語(アメリカ・イギリス)、フランス語、ドイツ語、スペイン語、イタリア語、オランダ語、ポルトガル語、ノルウェー語、スウェーデン語、デンマーク語、フィンランド語、チェコ語、ハンガリー語、ポーランド語、ブルガリア語、ルーマニア語、スロバキア語、ギリシャ語、トルコ語、ロシア語、中国語(繁体字/簡体字)、韓国語、マレー語、ベトナム語、インドネシア語、アラビア語
受賞歴
  • ・一般財団法人テクニカルコミュニケーター協会 日本マニュアルコンテスト2015 部門最優秀賞
  • ・一般財団法人テクニカルコミュニケーター協会 日本マニュアルコンテスト2016 部門最優秀賞

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